FAQ
Questions fréquemment posées
Comment suivre ma commande et la date de livraison estimée ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Proposez-vous la livraison avec suivi ?
Oui, toutes les expéditions éligibles incluent des informations de suivi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Le coursier peut tenter une nouvelle livraison ou laisser des instructions de retrait.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de la destination et de la taille de la commande.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter le service clientèle.
Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes arrivent dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Quand les commandes sont-elles traitées et expédiées ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.
Que faire si les douanes demandent des documents supplémentaires ?
Notre équipe d'assistance vous aidera pour tous les documents requis.